Terminos y Condiciones

Términos y condiciones de compra

En este sitio vas a encontrar cartas sueltas, sellados y accesorios para Magic: the Gathering. Como buscamos que cada compra sea clara y sin sorpresas, armamos esta lista de condiciones que consideramos importantes que conozcas antes de realizar tu pedido.

1. Tiempos de despacho

Retiros en el local: Se pueden hacer en el momento de realizar el pedido (siempre dentro del horario de atención).

Envíos por mensajería en moto (CABA y alrededores): Se despachan al día hábil siguiente de realizado el pedido. La entrega se realiza al día hábil siguiente de ser despachado, previa coordinación por mensaje directo del mensajero con el cliente.

Envíos por correo: Se despachan dentro de los 4 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

Importante: Nuestros días laborales son de martes a sábado. Los domingos y lunes no se despachan pedidos ni se responden mensajes.

2. Cancelación de pedidos

Los pedidos de cartas sueltas (singles) que no sean abonados ni retirados en un plazo de 10 días serán cancelados automáticamente.

Los pedidos de material sellado que no sean abonados ni retirados en un plazo de 4 días serán cancelados.

Además, las personas que cancelen o cuyos pedidos sean cancelados de forma reiterada podrán ser dadas de baja del sitio, perdiendo cualquier beneficio acumulado (como créditos, promociones u otros), sin previo aviso.

3. Productos faltantes en pedidos

Si llegara a faltar algún producto en un pedido (especialmente en pedidos de singles), te lo reintegramos en crédito o al mismo método de pago, a elección del cliente.

Dado que los valores de muchas cartas son bajos, no realizamos envíos adicionales por productos faltantes, ya que el costo del envío suele superar ampliamente el valor del producto. Preferimos resolverlo con una devolución ágil y sin complicaciones.

4. Envíos combinados entre varios usuarios

Sabemos que muchos clientes comparten envíos para ahorrar costos. Sin embargo, nuestro sistema no permite combinar pedidos de distintas cuentas de forma automatizada, por lo que este proceso se realiza a mano, y como todo lo manual, es más propenso a errores.

En caso de que un pedido adicional no se adjunte por error (más allá del pedido de quien pagó el envío), no nos hacemos responsables del nuevo costo de envío. El cliente afectado puede elegir cancelar ese pedido y recibir el reintegro correspondiente.

5. Preorders (preventas)

Las cartas en preventa pueden tener cambios de precio frecuentes. Para nosotros, cada pedido de preventa es un compromiso mutuo: nos reservás un producto, y nosotros congelamos el precio para vos.

Entendemos que a veces querés cancelar un pedido si una carta baja de precio. Pero si todos cancelan cuando baja, y nadie cancela cuando sube, eso nos pone en una situación injusta y económicamente desfavorable.

Por eso, aplicamos las siguientes condiciones para los pedidos en preventa:

• Deben ser abonados o retirados dentro de los 7 días de realizados, o serán cancelados.
• Los clientes que cancelen más de 3 pedidos de preventa podrán ser dados de baja del sitio, perdiendo cualquier beneficio acumulado, sin previo aviso.

Cualquier duda o consulta, estamos para ayudarte. Gracias por confiar en nosotros 

6. Devoluciones

En MTG Pirulo aceptamos devoluciones de la mayoría de los productos nuevos, sin abrir y en perfecto estado dentro de los 30 días posteriores a la entrega, para un reembolso completo.

No aceptamos devoluciones de:

• Cartas sueltas (singles) de Magic: The Gathering, debido a que su valor puede variar con el tiempo y a que son artículos coleccionables.

• Productos que hayan sido abiertos, utilizados o dañados por el cliente.

Cubriríamos los gastos de envío de la devolución únicamente si el error fue nuestro (por ejemplo, si recibiste un producto incorrecto o defectuoso).

7. Reembolsos

Procesaremos el reembolso una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto.

El tiempo estimado para recibir el reembolso es de hasta 4 semanas desde que entregás el paquete al servicio de mensajería, aunque en la mayoría de los casos suele ser más rápido. Este plazo incluye:

• 5 a 10 días hábiles para recibir el producto devuelto.

• 3 a 5 días hábiles para procesar la devolución una vez recibida.

• El tiempo que tarde tu banco o medio de pago en acreditarlo en tu cuenta (ver más abajo).

Te notificaremos por e-mail cuando tu devolución haya sido procesada.